Dick Lee
Extension and Agricultural Information
Most Americans probably do not appreciate the importance of communication in their personal and work-day lives. Hopefully, those of us in extension work recognize the importance of good, effective communications.
It's been estimated that many Americans spend 70 to 80 percent of their time in communication — writing, reading, talking, listening. This is certainly true of extension faculty. This suggests that communication may well be the key to success for an extension worker.
It seems that almost everyone talks about the need for communication — good, effective communication. University faculty often complain of poor communication between administrators and the faculty; students complain about lack of communication between the faculty and themselves. Parents bemoan the lack of communication between themselves and their children. Young people voice the same thought although from a different viewpoint. Farmers say the farm story needs to be told. Labor union members feel they aren't understood. And, ironic as it may seem, public relations experts fret over the feeling that the public misunderstands the objectives of their profession.
What is communication?
What is communication? It's an interesting exercise to ask members of a group to write, in a short paragraph, their meanings for the term. Two things become apparent: most individuals have difficulty writing out their actual meaning for the term communication, and there is a great variation in meanings.
We can look up the origin of the word. Communication comes from the Latin communis, "common." When we communicate, we are trying to establish a "commonness" with someone. That is, we are trying to share information, an idea or an attitude.
Looking further, you can find this type of definition: "Communications is the mechanism through which human relations exist and develop." This broad definition, found in a book written by a sociologist, takes in about everything.
In contrast, some people limit their definitions of communication rather narrowly, saying "communication is the process whereby one person tells another something through the written or spoken word." This definition, from a book written by a journalist, seems reasonable for those in that field.
Some definitions fall in between these two extremes. Carl Hovland, a well-known psychologist of a few years ago, said communication is "the process by which an individual (the communicator) transmits stimuli (usually verbal symbols) to modify the behavior of the other individuals (communicates)."
This definition describes what many extension workers hope to achieve. You'll be trying to change behavior.
Some object to this definition. Their objections center on the phrase "modify the behavior." They say there are numerous occasions when they communicate, in their family and social lives for example, with no intention of attempting to modify behavior. But, we most likely do modify others' behavior even though that may not be our intention.
We could find many other definitions of communication. However, "meanings are in people and not words" and it's not likely that we could get a group of any size to agree exactly on one meaning. Besides, an exact definition of the word isn't necessary. My goal is to illustrate that it's difficult for many to formulate their own definition and that there is a wide range in meanings.
The communication process
To communicate effectively, we need to be familiar with the factors involved in the communication process. If we are aware of them, these factors will help us plan, analyze situations, solve problems, and in general do better in our work no matter what our job might be.
This leads to a discussion of the communication process. Let's look at it part by part as viewed by several communication theorists. Communication is a concern to many people. So a lot of thought, work and discussion has gone into different communication situations. Today, such people as psychologists, educators, medical doctors, sociologists, engineers and journalists represent only a few of the professional groups whose members have developed ways of looking at and talking about the communication process in their specialized fields.
Several theorists have discussed the communication process in ways that have important implications for those involved in informal education programs such as extension work. Each of the "models" that we review has a point of vital interest.
Communication models come in a variety of forms, ranging from catchy summations to diagrams to mathematical formulas. One model of the communication process reviewed is also one of the oldest.
Aristotle's model
Aristotle, writing 300 years before the birth of Christ, provided an explanation of oral communication that is still worthy of attention. He called the study of communication "rhetoric" and spoke of three elements within the process. He provided us with this insight:
Rhetoric falls into three divisions, determined by the three classes of listeners to speeches. For of the three elements in speech-making — speaker, subject, and person addressed — it is the last one, the hearer, that determines the speech's end and object.1
Here, Aristotle speaks of a communication process composed of a speaker, a message and a listener. Note, he points out that the person at the end of the communication process holds the key to whether or not communication takes place.
Our failure to recognize what Aristotle grasped thousands of years ago is a primary cause, if not the primary one, for communication failure. We fail to recognize the importance of the audience at the end of the communication chain.
We tend to be more concerned about ourselves as the communications source, about our message, and even the channel we are going to use. Too often, the listener, viewer, reader fails to get any consideration at all.
Aristotle's words underscore the long interest in communication. They also indicate that man has had a good grasp of what is involved in communication for a long while. So we might even wonder: If we know so much about the communication process, and if we've known it for so long, why do we still have communications problems?
It's unlikely we will ever achieve perfect communication. The best we can hope for is to provide improved communication. Hopefully, we'll be more aware of the process and work harder to minimize problems with communications.
Lasswell's model
Harold Lasswell, a political scientist, developed a much quoted formulation of the main elements of communication: "Who says what in which channel to whom with what effect."2 This summation of the communications process has been widely quoted since the 1940s.
The point in Lasswell's comment is that there must be an "effect" if communication takes place. If we have communicated, we've "motivated" or produced an effect.
It's also interesting to note that Lasswell's version of the communication process mentions four parts — who, what, channel, whom. Three of the four parallel parts mentioned by Aristotle — speaker (who), subject (what), person addressed (whom). Only channel has been added. Most modern-day theorists discuss the four parts of the communication process, but use different terms to designate them.
The Shannon and Weaver model
Shannon and Weaver modelFigure 1
Shannon and Weaver model.
Back in 1949 Claude Shannon, an electrical engineer with Bell Telephone, and Warren Weaver, of the Rockefeller Foundation, (Figure 1) published their book, The Mathematical Theory of Communication 3.
Shannon and Weaver attempted to do two things:
Reduce the communication process to a set of mathematical formulas
Discuss problems that could be handled with the model.
Shannon and Weaver were not particularly interested in the sociological or psychological aspects of communication. Instead, they wanted to devise a communications system with as close to 100 percent efficiency as possible.
You'll note that the Shannon and Weaver diagram has essentially the same parts as the one formulated by Aristotle. It's true the parts have different names, and a fourth component — in this case the transmitter — is included.
However, this model has an interesting additional element. Shannon and Weaver were concerned with noise in the communications process. Noise, Weaver said, "may be distortions of sound (in telephony, for example) or static (in radio), or distortions in shape or shading of picture (television), or errors in transmission (telegraph or facsimile), etc."
The "noise" concept introduced by Shannon and Weaver can be used to illustrate "semantic noise" that interferes with communication. Semantic noise is the problem connected with differences in meaning that people assign to words, to voice inflections in speech, to gestures and expressions and to other similar "noise" in writing.
Semantic noise is a more serious problem or barrier to developing effective communications than most realize. It is hard to detect that semantic noise has interfered with communication. Too often the person sending a message chooses to use words and phrases that have a certain meaning to him or her. However, they may have an altogether different meaning to individuals receiving the message. In the interest of good communication, we need to work to hold semantic noise to the lowest level possible.
We should be aware that there is a semantic noise in face-to-face verbal communication just as there is static noise, for example, in radio communication.
There are other kinds of noises involved in communication as well. Keep the noise concept in mind.
Schramm's model
Schramm's modelFigure 2
Schramm's model.
Wilbur Schramm, a well-known communications theorist, developed a straightforward communications model (Figure 2) in his book The Process and Effects of Mass Communications4.
In Schramm's model he notes, as did Aristotle, that communication always requires three elements — the source, the message and the destination. Ideally, the source encodes a message and transmits it to its destination via some channel, where the message is received and decoded.
However, taking the sociological aspects involved in communication into consideration, Schramm points out that for understanding to take place between the source and the destination, they must have something in common.
If the source's and destination's fields of experience overlap, communication can take place
If there is no overlap, or only a small area in common, communication is difficult. if not impossible.
For many years cooperative extension service agents developed considerable skill in communicating with the large American middle class. That success is understandable. A large number of extension workers came from this middle class, and there was a large overlap between the extension communicator and the middle-class audience.
However, in the 1960s, a period of growing social awareness, many extension workers were challenged — even mandated — to work with a "disadvantaged" audience. Many of the middle-class extension workers found it difficult to communicate with a disadvantaged audience. In many cases, there was only a small overlap in the fields of experience of the source and the disadvantaged receiver.
Extension met this communications challenge to a degree by employing individuals from the target disadvantaged audience, training them, and in turn allowing them to provide the important communications linkage. Those employees are given such titles as leader aides, nutrition assistants, paraprofessionals and other like names.
The Rileys' model
The Riley's modelFigure 3
The Riley's model,
John W. and Matilda White Riley, a husband and wife team of sociologists, point out the importance of the sociological view in communication in another way. The two sociologists say such a view would fit together the many messages and individual reactions to them within an integrated social structure and process. The Rileys developed a model (Figure 3) to illustrate these sociological implications in communication.5
The model indicates the communicator (C) emerges as part of a larger pattern, sending messages in accordance with the expectations and actions of other persons and groups within the same social structure. This also is true of the receiver (R) in the communications process.
In addition, both the communicator and receiver are part of an overall social system. Within such an all-embracing system, the communication process is seen as a part of a larger social process, both affecting it and being in turn affected by it. The model clearly illustrates that communication is a two-way proposition.
The important point the Rileys' model makes for us is that we send messages as members of certain primary groups and that our receivers receive our messages as members of primary groups. As you likely can visualize, group references may be a positive reinforcement of our messages; at other times they may create a negative force.
Berlo's model
The final communications model that we will consider is the SMCR model, developed by David K. Berlo, a communications theorist and consultant. In his book The Process of Communication,6 Berlo points out the importance of the psychological view in his communications model. The four parts of Berlo's SMCR model are — no surprises here — source, message, channel, receiver.
The first part of this communication model is the source. All communication must come from some source. The source might be one person, a group of people, or a company, organization, or institution such as MU.
Several things determine how a source will operate in the communication process. They include the source's communication skills — abilities to think, write, draw, speak. They also include attitudes toward audience, the subject matter, yourself, or toward any other factor pertinent to the situation. Knowledge of the subject, the audience, the situation and other background also influences the way the source operates. So will social background, education, friends, salary, culture — all sometimes called the sociocultural context in which the source lives.
Message has to do with the package to be sent by the source. The code or language must be chosen. In general, we think of code in terms of the natural languages — English, Spanish, German, Chinese and others. Sometimes we use other languages — music, art, gestures. In all cases, look at the code in terms of ease or difficulty for audience understanding.
Within the message, select content and organize it to meet acceptable treatment for the given audience or specific channel. If the source makes a poor choice, the message will likely fail.
Channel can be thought of as a sense — smelling, tasting, feeling, hearing, seeing. Sometimes it is preferable to think of the channel as the method over which the message will be transmitted: telegraph, newspaper, radio, letter, poster or other media.
Kind and number of channels to use may depend largely on purpose. In general, the more you can use and the more you tailor your message to the people "receiving" each channel, the more effective your message.
Receiver becomes the final link in the communication process. The receiver is the person or persons who make up the audience of your message. All of the factors that determine how a source will operate apply to the receiver. Think of communication skills in terms of how well a receiver can hear, read, or use his or her other senses. Attitudes relate to how a receiver thinks of the source, of himself or herself, of the message, and so on. The receiver may have more or less knowledge than the source. Sociocultural context could be different in many ways from that of the source, but social background, education, friends, salary, culture would still be involved. Each will affect the receiver's understanding of the message.
Messages sometimes fail to accomplish their purpose for many reasons. Frequently the source is unaware of receivers and how they view things. Certain channels may not be as effective under certain circumstances. Treatment of a message may not fit a certain channel. Or some receivers simply may not be aware of, interested in, or capable of using certain available messages.
Summary
Here is a summary of the important thoughts illustrated by each model:
Aristotle: The receiver holds the key to success.
Lasswell: An effect must be achieved if communication takes place.
Shannon and Weaver: Semantic noise can be a major communication barrier.
Schramm: Overlapping experiences makes it easier to communicate successfully.
The Rileys: Membership in primary groups affects how messages are sent and received.
Berlo: Several important factors must be considered relating to source, message, channel, receiver.
These are just a few of the many views of the communication process that have been developed. There are many other communication theorists — McLuhan, MacLean, Westley, Stephenson, Gerbner, Rothstein, Osgood, Johnson, Cherry and others. Those briefly described here are pertinent to many everyday communication situations.
For an ending thought, let's return again to the idea that successful communication depends upon the receiver. As a communications source, we can spend a lot of time preparing messages and in selecting channels, but if the receiver doesn't get the message, we haven't communicated.
It's as Aristotle said 300 years before the birth of Christ: "For of the three elements in speech-making — speaker, subject, and person addressed — it is the last one, the hearer, that determines the speech's end and object."
References
W. Rhys Roberts, "Rhetorica," The Works of Aristotle, volume XI, editor, W. D. Ross (London: Oxford University Press, 1924) p. 1358.
Harold D. Lasswell., "The Structure and Function of Communication in Society," The Communication of Ideas, editor, Lyman Bryson (New York: Institute for Religious and Social Studies, Jewish Theological Seminary of America, 1948) p. 37.
Claude F. Shannon and Warren Weaver, The Mathematical Theory of Communication, (Urbana, Ill.: The University of Illinois Press, 1964) p. 7.
Wilbur Schramm, "How Communication Works," The Process and Effects of Mass Communication, editor, Wilbur Schramm (Urbana, Ill.: The University of Illinois Press, 1961) pp. 5-6.
John W. Riley. Jr., and Matilda White Riley, "Mass Communication and the Social System." Sociology Today, Volume II, Robert K. Merton, Leonard Brown and Leonard D. Cottrell, Jr., editors. (New York: Harper and Row, 1965) pp. 537-578.
David K. Berlo, The Process of Communication, (New York: Holt, Rinehart and Winston, Inc., 1960).
Material in this paper is drawn primarily from a chapter in the author's doctoral dissertation: Lee, Richard L. "The Flow of Information to Disadvantaged Farmers." Unpublished Ph.D. dissertation, University of Iowa, 1967. However, the author has drawn from several sources. Contents also are used in an expanded oral presentation prepared primarily for extension workers and adapted for other groups.
ديك لي
إرشاد والإعلام الزراعي
معظم الأميركيين ربما لا نقدر على أهمية التواصل في حياتهم الشخصية و العمل يومهم . نأمل ، أولئك منا في العمل الإرشادي ندرك أهمية جيدة ، والاتصالات الفعالة .
انها تشير التقديرات إلى أن العديد من الأميركيين تنفق 70 الى 80٪ من وقتهم في التواصل - الكتابة والقراءة و التحدث والاستماع . هذا صحيح من كلية تمديد بالتأكيد . وهذا يشير إلى أن الاتصال قد يكون مفتاح النجاح لل عامل التمديد.
يبدو أن الجميع يتحدث تقريبا عن الحاجة إلى الاتصال - جيدة ، والتواصل الفعال . جامعة كلية غالبا ما يشكون من ضعف التواصل بين الإداريين و أعضاء هيئة التدريس ، والطلبة يشكون من عدم وجود اتصال بين أعضاء هيئة التدريس و أنفسهم . الآباء والأمهات يشكون من غياب التواصل بينهم وبين أبنائهم . الشباب التعبير عن الفكر نفسه على الرغم من وجهة نظر مختلفة . ويقول المزارعون يحتاج قصة المزرعة أن يقال . أعضاء اتحاد العمال يشعرون أنهم غير مفهومة . و ، السخرية كما قد يبدو ، وخبراء العلاقات العامة الحنق على الشعور بأن الجمهور يسيء فهم أهداف مهنتهم .
ما هو التواصل ؟
ما هو التواصل ؟ انها ممارسة للاهتمام أن يسأل أعضاء مجموعة للكتابة، في فقرة قصيرة ، معانيها ل هذا المصطلح. شيئين تصبح واضحة : معظم الأفراد يجدون صعوبة في الكتابة من معناها الفعلي للاتصال الطويل، و هناك تباين كبير في المعاني .
نحن يمكن البحث عن أصل كلمة . الاتصالات يأتي من COMMUNIS اللاتينية ، " المشترك". عندما نتواصل ، ونحن نحاول لإقامة " شيوع " مع شخص ما. وهذا هو، ونحن نحاول تبادل المعلومات ، فكرة أو موقف .
أبحث علاوة على ذلك، يمكنك أن تجد هذا النوع من التعريف: " الاتصالات هي الآلية التي من خلالها توجد العلاقات الإنسانية وتتطور. " هذا التعريف الواسع ، وجدت في كتاب كتبه عالم الاجتماع ، ويأخذ في كل شيء.
في المقابل، بعض الناس لحد تعاريفها الاتصالات بدلا ضيقا، قائلا " الاتصال هو عملية يتم بموجبها شخص واحد يقول شيئا آخر من خلال الكلمة المكتوبة أو المنطوقة. " هذا التعريف ، من كتاب كتبه الصحفي ، يبدو من المعقول بالنسبة لأولئك في هذا المجال .
بعض التعاريف تقع في ما بين هذين النقيضين . وقال كارل هوفلاند ، وهو طبيب نفساني معروفة من قبل بضع سنوات ، والاتصال هو " العملية التي من خلالها يمكن للفرد ( في التواصل ) ينقل المحفزات ( الرموز اللفظية عادة ) لتعديل سلوك الأفراد الآخرين ( التواصل ) . "
يصف هذا التعريف ما يأمل كثير من العاملين في مجال الإرشاد لتحقيق . عليك أن تكون محاولة ل تغيير السلوك.
بعض وجوه لهذا التعريف . مركز اعتراضاتهم على العبارة " تعديل السلوك ". يقولون هناك مناسبات عديدة عندما يتواصلون ، في أسرهم وحياتهم الاجتماعية على سبيل المثال ، مع عدم وجود نية ل محاولة تعديل السلوك. ولكن ، ونحن على الأرجح القيام بتعديل سلوك الآخرين على الرغم من أن قد لا تكون نيتنا .
يمكن أن نجد العديد من التعريفات الأخرى للاتصال. ومع ذلك، " المعاني هي في الناس وليس عبارة" و انه ليس من المرجح أن نتمكن من الحصول على مجموعة من أي حجم ل نتفق تماما على معنى واحد . الى جانب ذلك، و التعريف الدقيق للكلمة ليست ضرورية. هدفي هو توضيح أنه من الصعب بالنسبة للكثيرين لصياغة تعريف خاصة بهم و بأن هناك طائفة واسعة في المعاني .
عملية الاتصال
على التواصل بشكل فعال ، ونحن بحاجة إلى أن يكون على دراية العوامل التي تدخل في عملية الاتصال . إذا كنا على علم بها ، وهذه العوامل تساعدنا على تخطيط و تحليل الأوضاع ، وحل المشاكل ، وبصفة عامة نفعل ما هو أفضل في عملنا بغض النظر عن ما قد يكون مهمتنا .
وهذا يؤدي إلى مناقشة عملية الاتصال . دعونا ننظر في الأمر جزءا جزءا كما يراها العديد من المنظرين الاتصالات. التواصل هو مصدر قلق لكثير من الناس . لذلك الكثير من الفكر و العمل والمناقشة قد ذهب إلى حالات الاتصال المختلفة . اليوم ، أشخاص مثل علماء النفس والمربين والأطباء و علماء الاجتماع ، والمهندسين والصحفيين لا تمثل سوى عدد قليل من الفئات المهنية التي طورت طرق للنظر إلى ويتحدث عن عملية الاتصال في مجالاتهم المتخصصة الأعضاء .
وقد ناقش العديد من المنظرين عملية الاتصال في الطرق التي لها آثار هامة بالنسبة لأولئك المشاركين في برامج التعليم غير الرسمي مثل العمل الإرشادي . كل من " نماذج " أننا استعراض لديه نقطة من مصلحة حيوية .
نماذج الاتصالات تأتي في مجموعة متنوعة من الأشكال ، بدءا من summations جذاب إلى الرسوم البيانية ل الصيغ الرياضية . نموذج واحد من عملية الاتصال استعرضت هي أيضا واحدة من أقدم .
نموذج أرسطو
قدم أرسطو ، وكتابة 300 سنة قبل ميلاد المسيح ، تفسيرا للاتصال عن طريق الفم التي لا تزال جديرة بالاهتمام . ودعا دراسة الاتصالات " الخطابة " و تحدث عن ثلاثة عناصر داخل العملية. وقدم لنا هذه الرؤية :
الخطاب يقع في ثلاثة أقسام ، والتي تحددها فئات ثلاث من المستمعين إلى خطب . ل من العناصر الثلاثة في صنع خطاب - رئيس المجلس ، والموضوع، و شخص موجهة - هو آخر واحد ، السميع ، الذي يحدد نهاية الخطاب و object.1
هنا ، أرسطو يتحدث عن عملية الاتصال تتكون من اللغة، و رسالة و المستمع . علما ، ويشير إلى أن الشخص في نهاية عملية الاتصال هو مفتاح ما إذا كان أو لم يحدث اتصال .
فشلنا في التعرف على ما أدرك أرسطو منذ آلاف السنين هو السبب الرئيسي ، إن لم يكن واحد أساسي ، لعدم الاتصال. فشلنا في إدراك أهمية الجمهور في نهاية سلسلة الاتصال.
نحن تميل إلى أن تكون أكثر قلقا بشأن أنفسنا كمصدر الاتصالات ، عن رسالتنا ، و حتى القناة نحن ذاهبون للاستخدام. في كثير من الأحيان ، والمستمع ، والمشاهد ، وقارئ فشل في الحصول على أي اعتبار على الإطلاق.
كلمات أرسطو التأكيد على الفائدة طويلة في مجال الاتصالات. كما أشارت إلى أن الرجل كان له فهم جيد لما ينطوي في مجال الاتصالات لفترة طويلة . ولذا فإننا قد نتساءل حتى : إذا كنا نعرف الكثير عن عملية الاتصال، و إذا كنا نعلم أنه لفترة طويلة ، لماذا لا يزال لدينا مشاكل الاتصالات ؟
فمن غير المرجح سنحقق أي وقت مضى اتصال مثالية . أفضل ما يمكن أن نأمله هو لتوفير وتحسين الاتصالات. نأمل ، سنكون أكثر وعيا من هذه العملية، و العمل بجد للحد من مشاكل في الاتصالات .
نموذج Lasswell لل
وضعت هارولد Lasswell ، أستاذ العلوم السياسية ، و صياغة الكثير نقلت من العناصر الرئيسية للاتصال : "من يقول ما في أي قناة الذين مع ما تأثير . " 2 هذا الجمع من عملية الاتصالات وقد نقلت على نطاق واسع منذ 1940s .
هذه النقطة في تعليق Lasswell هو أنه يجب أن يكون هناك " تأثير " إذا يحدث اتصال . وإذا كنا قد أبلغت ، لدينا " دوافع " أو أنتجت الأثر .
كما انها مثيرة للاهتمام أن نلاحظ أن النسخة Lasswell من عملية الاتصال ويذكر أربعة أجزاء - من وماذا و القناة، و منهم . ثلاثة من أربعة أجزاء متوازية التي ذكرها أرسطو - مكبر الصوت ( WHO) ، الموضوع ( ما ) ، الشخص الموجهة ( منهم ) . تمت إضافة قناة فقط . معظم المنظرين في العصر الحديث مناقشة الأجزاء الأربعة ل عملية الاتصال، ولكن استخدام مصطلحات مختلفة للدلالة عليهم .
على شانون و يفر نموذج
شانون و يفر modelFigure 1
شانون و يفر نموذج .
العودة في عام 1949 كلود شانون ، وهو مهندس كهربائي مع جرس الهاتف ، و ارن ويفر، من مؤسسة روكفلر ، (الشكل 1) نشرت كتابهما ، النظرية الرياضية لل اتصالات 3 .
حاول شانون و يفر إلى القيام بأمرين :
تقليل عملية الاتصال إلى مجموعة من الصيغ الرياضية
مناقشة المشاكل التي يمكن معالجتها مع النموذج .
كانت شانون و يفر ليست مهتمة بشكل خاص في الجوانب السوسيولوجية أو النفسية للاتصال. بدلا من ذلك، انهم يريدون وضع نظام الاتصالات مع أقرب الى 100 في المئة كفاءة ممكن .
فسوف نلاحظ أن شانون و يفر المخطط له أساسا الأجزاء نفس واحدة وضعت من قبل أرسطو . هذا صحيح الأجزاء لها أسماء مختلفة ، و العنصر الرابع - يتم تضمين - في هذه الحالة المرسل .
ومع ذلك ، وهذا النموذج لديه عنصرا إضافيا للاهتمام . شانون و يفر يشعرون بالقلق مع الضوضاء في عملية الاتصالات. الضوضاء، و قال ويفر ، " قد تكون التشوهات الصوت ( في الاتصالات الهاتفية، على سبيل المثال) أو ثابت ( في الراديو) ، أو تشوهات في شكل أو التظليل من الصورة ( التلفزيون) ، أو الأخطاء في الإرسال ( التلغراف أو الفاكس) ، الخ."
و "الضجيج" مفهوم عرضته شانون و يفر يمكن استخدامها لتوضيح " الضوضاء الدلالي " الذي يتداخل مع الاتصالات. الضوضاء الدلالي هو مشكلة مرتبطة مع وجود اختلافات في وهذا يعني أن الناس ل تعيين الكلمات، للتعبير عن الإلتواءات في الكلام، إلى الإيماءات و التعبيرات و أخرى مماثلة "الضجيج" في الكتابة .
الضوضاء الدلالي هو مشكلة أكثر خطورة أو عائقا أمام تطوير الاتصالات الفعالة من معظم تحقيق . فمن الصعب للكشف عن الضوضاء الدلالي قد تدخلت مع الاتصالات. في كثير من الأحيان الشخص إرسال رسالة يختار لاستخدام الكلمات والعبارات التي لها معنى معين له أو لها . ومع ذلك، فإنها قد يكون لها معنى مختلف تماما للأفراد تلقي الرسالة. في مصلحة من التواصل الجيد ، ونحن بحاجة إلى العمل على عقد الضوضاء الدلالي إلى أدنى مستوى ممكن .
ينبغي أن ندرك أن هناك ضجيج الدلالي في وجها لوجه لفظية فقط كما أن هناك ضجيج ثابت ، على سبيل المثال ، في الاتصالات اللاسلكية .
وهناك أنواع أخرى من الضوضاء تشارك في الاتصالات كذلك. الحفاظ على مفهوم الضوضاء في الاعتبار.
نموذج شرام
modelFigure شرام 2
نموذج شرام .
وضعت ويلبر شرام ، منظرا الاتصالات المعروفة ، وهذا نموذج الاتصالات مباشرة (الشكل 2 ) في كتابه العملية و آثار الدمار Communications4 .
في نموذج شرام تلاحظ أنه ، كما فعل أرسطو ، أن التواصل يتطلب دائما ثلاثة عناصر - المصدر ، الرسالة و الوجهة. من الناحية المثالية، المصدر يشفر رسالة ويحيله إلى وجهتها عبر بعض القنوات، حيث يتم تلقي رسالة و فك الشفرة .
ومع ذلك ، مع الأخذ في الجوانب الاجتماعية تشارك في الاتصالات بعين الاعتبار، شرام يشير إلى أن لفهم أن يعقد بين المصدر و المقصد، يجب أن يكون لها شيء مشترك .
إذا كان مصدر وحقول الوجهة من التداخل الخبرة، والاتصالات يمكن أن تأخذ مكان
إذا كان هناك أي تداخل ، أو فقط منطقة صغيرة من القواسم المشتركة ، والتواصل أمر صعب. إن لم يكن مستحيلا .
لسنوات عديدة وضعت وكلاء التعاونية خدمات الإرشاد قدرا كبيرا من المهارة في التواصل مع الطبقة الوسطى الأمريكية الكبيرة. أن النجاح أمر مفهوم. وجاء عدد كبير من العاملين في مجال الإرشاد من هذه الطبقة الوسطى ، وكان هناك تداخل كبير بين التواصل الإرشاد و الجمهور من الطبقة المتوسطة .
ومع ذلك ، في 1960s ، وهي فترة نمو الوعي الاجتماعي ، وقد تم الطعن العديد من العاملين في مجال الإرشاد - حتى تكليف - للعمل مع " المحرومة " جمهور . وجدت العديد من العاملين في مجال الإرشاد من الطبقة المتوسطة صعوبة في التواصل مع جمهور المحرومة . في كثير من الحالات ، لم يكن هناك سوى تداخل الصغيرة في مجالات خبرة من المصدر و المتلقي المحرومة .
التقى تمديد هذا التحدي الاتصالات إلى درجة من خلال توظيف أفراد من الجمهور المستهدف المحرومة ، وتدريب لهم ، وهذا بدوره يتيح لهم توفير الربط الاتصالات الهامة . يتم إعطاء هؤلاء الموظفين عناوين مثل مساعدي زعيم ، ومساعدي والتغذية، و شبه المهنيين و أخرى مثل الأسماء .
نموذج في rileys '
modelFigure و رايلي 3
نموذج رايلي ،
جون ووكر و ماتيلدا الأبيض رايلي ، الزوج و الزوجة فريق من علماء الاجتماع ، نشير إلى أهمية وجهة النظر السوسيولوجية في مجال الاتصالات بطريقة أخرى . ويقول علماء الاجتماع ان اثنين مثل هذا الرأي تناسب معا العديد من الرسائل و ردود الفعل الفردية لهم داخل بنية اجتماعية متكاملة و عملية . وضعت في rileys نموذج (الشكل 3 ) لتوضيح هذه الآثار السوسيولوجية في communication.5
نموذج يشير إلى التواصل ( C) كما يظهر جزء من نمط أكبر ، وإرسال الرسائل وفقا ل توقعات و تصرفات الأشخاص والجماعات الأخرى داخل البنية الاجتماعية نفسها. هذا صحيح من المتلقي (R ) في عملية الاتصالات أيضا .
وبالإضافة إلى ذلك ، فإن كلا من التواصل والمتلقي هي جزء من النظام الاجتماعي العام . في مثل هذا النظام شاملة ، ينظر إلى عملية الاتصال كجزء من عملية اجتماعية أكبر ، سواء التي تؤثر فيه ويجري في تحويل تتأثر بها . نموذج يبين بوضوح أن التواصل هو اقتراح اتجاهين .
والنقطة المهمة نموذج في rileys ' يجعل بالنسبة لنا هو أننا نرسل رسائل كأعضاء في جماعات معينة الأولية و التي تتلقى الاستقبال لدينا رسائلنا كأعضاء في جماعات الأولية. كما كنت على الأرجح يمكن تصور ، قد تكون مراجع المجموعة التعزيز الإيجابي من رسائلنا ، وفي أحيان أخرى قد خلق قوة سلبية .
نموذج Berlo لل
نموذج الاتصالات الأخيرة التي سننظر هو النموذج SMCR ، التي وضعها ديفيد K. Berlo ، منظرا الاتصالات ومستشار . في كتابه عملية التواصل ، 6 نقاط Berlo إلى أهمية وجهة النظر النفسية في نموذج رسائله . أربعة أجزاء من نموذج SMCR Berlo هي - لا مفاجآت هنا - المصدر، الرسالة، قناة ، المتلقي .
الجزء الأول من هذا النموذج الاتصالات هي مصدر . جميع الاتصالات يجب أن تأتي من بعض المصادر . المصدر قد يكون شخص واحد، مجموعة من الناس ، أو شركة أو منظمة أو مؤسسة مثل MU .
العديد من الأشياء تحديد كيف يمكن ل مصدر وسوف تعمل في عملية الاتصال . وهي تشمل مهارات الاتصال و المصدر - القدرة على التفكير ، والكتابة ، ورسم ، والتحدث . وهي تشمل أيضا المواقف تجاه الجمهور ، موضوع ، نفسك ، أو نحو أي عامل آخر ذا صلة لهذا الوضع. المعرفة من هذا الموضوع ، والجمهور ، والوضع و خلفية أخرى أيضا تؤثر على الطريقة التي تعمل بها المصدر. لذلك سوف الخلفية الاجتماعية ، والتعليم ، والأصدقاء ، وراتب والثقافة - كل تسمى أحيانا السياق الاجتماعي والثقافي الذي يعيش فيه مصدر .
رسالة له علاقة مع الحزمة ليتم إرسالها من قبل المصدر. يجب اختيار رمز أو لغة . بشكل عام ، ونحن نعتقد من التعليمات البرمجية من حيث اللغات الطبيعية - الإنكليزية والإسبانية والألمانية والصينية وغيرها. أحيانا نستخدم لغات أخرى - الموسيقى والفن ، والإيماءات . في جميع الحالات ، والنظر في التعليمات البرمجية من حيث سهولة أو صعوبة ل فهم الجمهور .
داخل الرسالة ، حدد المحتوى و تنظيمه لتلبية معالجة مقبولة للجمهور معين أو قناة معينة . إذا كان مصدر يجعل خيار الفقراء ، ومن المرجح أن تفشل الرسالة.
قناة يمكن التفكير فيه باعتباره المعنى - الرائحة، تذوق ، والشعور ، والسمع ، ورؤية . أحيانا يكون من الأفضل أن نفكر في قناة كأسلوب أكثر من التي سوف تحال الرسالة : التلغراف ، صحيفة ، راديو ، رسالة ، ملصق أو غيرها من وسائل الإعلام .
نوع و عدد من القنوات لاستخدام قد يعتمد إلى حد كبير على الغرض. بشكل عام ، كلما كان من الممكن استخدام و كلما كان تصميم رسالتك للشعب " تلقي " كل قناة ، الرسالة أكثر فعالية الخاص بك.
يصبح المتلقي الحلقة الأخيرة في عملية الاتصال . المتلقي هو الشخص أو الأشخاص الذين يشكلون جمهور من رسالتك. جميع العوامل التي تحدد كيف يمكن ل مصدر وسوف تعمل استثناءات في تطبيق المتلقي . التفكير في مهارات الاتصال من حيث مدى جهاز استقبال تستطيع أن تسمع ، وقراءة ، أو استخدام له أو لها الحواس الأخرى . مواقف تتصل كيف يفكر جهاز استقبال من المصدر، من نفسه أو نفسها ، من الرسالة ، وهلم جرا . المتلقي قد لديهم معرفة أكثر أو أقل من المصدر. السياق الاجتماعي والثقافي يمكن أن تكون مختلفة في نواح كثيرة من هذا المصدر، ولكن الخلفية الاجتماعية ، والتعليم ، والأصدقاء ، وراتب ، لا تزال ثقافة أن تشارك . كل سيؤثر على فهم المتلقي للرسالة .
رسائل تفشل أحيانا لتحقيق الغرض منها لأسباب عديدة. في كثير من الأحيان مصدر يجهل الاستقبال و كيف ينظرون إلى الأمور . قنوات معينة قد لا تكون فعالة كما في ظل ظروف معينة . العلاج من رسالة قد لا تتناسب مع قناة معينة. أو بعض أجهزة الاستقبال ببساطة قد لا تكون على علم، مهتما، أو قادرة على استخدام بعض الرسائل المتاحة.
ملخص
وفيما يلي ملخص لل افكار الهامة يتضح من كل نموذج :
أرسطو : إن المتلقي هو مفتاح النجاح.
Lasswell : يجب تحقيق تأثير إن يحدث اتصال .
شانون و يفر : ضجيج الدلالي يمكن أن يكون حاجزا الاتصالات الرئيسية.
شرام : تداخل الخبرات يجعل من الأسهل على التواصل بنجاح .
في rileys : العضوية في جماعات الأولية يؤثر على كيفية إرسال الرسائل وتلقيها.
Berlo : يجب النظر في عدة عوامل هامة تتعلق المصدر، الرسالة، قناة ، المتلقي .
هذه ليست سوى عدد قليل من العديد من وجهات النظر من عملية الاتصال التي تم وضعها . هناك العديد من المنظرين الاتصال الأخرى - ماكلوهان ، ماكلين ، يستلي ، ستيفنسون ، Gerbner ، روثستاين ، أوسجوود ، جونسون ، الكرز وغيرها. تلك لفترة وجيزة الموصوفة هنا هي ذات الصلة إلى العديد من المواقف الاتصالات اليومية.
ل إنهاء الفكر ، دعونا نعود مرة أخرى إلى فكرة أن التواصل الناجح يعتمد على المتلقي . كمصدر والاتصالات، و يمكن أن ننفق الكثير من الوقت و إعداد رسائل في اختيار القنوات، ولكن إذا كان المتلقي لا تحصل على رسالة ، ونحن لم ترسل .
انها كما قال أرسطو قبل 300 سنة من ميلاد المسيح : "ل من العناصر الثلاثة في صنع خطاب - رئيس المجلس ، والموضوع، و شخص موجهة - هو آخر واحد ، السميع ، الذي يحدد نهاية الخطاب و الكائن. "
المراجع
جورج ريس روبرتس ، " Rhetorica ، " إن أعمال أرسطو ، المجلد الحادي عشر ، محرر ، WD روس (لندن : مطبعة جامعة أكسفورد ، 1924 ) ص . 1358.
هارولد Lasswell D. ، " بنية ووظيفة من الاتصالات في المجتمع، " إن الاتصالات من أفكار ، محرر ، ليمان بريسون (نيويورك : معهد للدراسات الدينية والاجتماعية ، المدرسة اللاهوتية اليهودية الأمريكية ، 1948) ص . 37 .
كلود شانون و ارن F. يفر ، نظرية رياضية من الاتصالات ، ( أوربانا بولاية إلينوي : إن جامعة إلينوي برس، 1964) ص . 7 .
ويلبر شرام ، " كيف يعمل الاتصالات "، في عملية وآثار الإعلام ، ومحرر، ويلبر شرام ( أوربانا بولاية إلينوي : إن جامعة إلينوي برس، 1961) ص 5-6 .
جون دبليو رايلي . الابن، و ماتيلدا الأبيض رايلي ، " الإعلام و النظام الاجتماعي . " علم الاجتماع اليوم ، المجلد الثاني ، روبرت ميرتون K. ، ليونارد براون و يونارد كوتريل D. ، الابن ، والمحررين . (نيويورك : هاربر و الصف ، 1965) ص 537-578 .
ديفيد K. Berlo ، عملية التواصل ، (نيويورك : هولت ، رينيهارت و ينستون ، وشركة، 1960) .
ويوجه المواد في هذه الورقة في المقام الأول من الفصل في أطروحة الدكتوراه للمؤلف : لي ، ريتشارد لام " تدفق المعلومات إلى المزارعين المحرومين . " دكتوراه غير منشورة أطروحة ، جامعة أيوا ، 1967 . ومع ذلك ، وضعت مؤلف من عدة مصادر . محتويات وتستخدم أيضا في عرض شفوي الموسع أعدت في المقام الأول ل موظفي الإرشاد الزراعي و تكييفها ل مجموعات أخرى.
ديك لي
إرشاد والإعلام الزراعي
معظم الأميركيين ربما لا نقدر على أهمية التواصل في حياتهم الشخصية و العمل يومهم . نأمل ، أولئك منا في العمل الإرشادي ندرك أهمية جيدة ، والاتصالات الفعالة .
انها تشير التقديرات إلى أن العديد من الأميركيين تنفق 70 الى 80٪ من وقتهم في التواصل - الكتابة والقراءة و التحدث والاستماع . هذا صحيح من كلية تمديد بالتأكيد . وهذا يشير إلى أن الاتصال قد يكون مفتاح النجاح لل عامل التمديد.
يبدو أن الجميع يتحدث تقريبا عن الحاجة إلى الاتصال - جيدة ، والتواصل الفعال . جامعة كلية غالبا ما يشكون من ضعف التواصل بين الإداريين و أعضاء هيئة التدريس ، والطلبة يشكون من عدم وجود اتصال بين أعضاء هيئة التدريس و أنفسهم . الآباء والأمهات يشكون من غياب التواصل بينهم وبين أبنائهم . الشباب التعبير عن الفكر نفسه على الرغم من وجهة نظر مختلفة . ويقول المزارعون يحتاج قصة المزرعة أن يقال . أعضاء اتحاد العمال يشعرون أنهم غير مفهومة . و ، السخرية كما قد يبدو ، وخبراء العلاقات العامة الحنق على الشعور بأن الجمهور يسيء فهم أهداف مهنتهم .
ما هو التواصل ؟
ما هو التواصل ؟ انها ممارسة للاهتمام أن يسأل أعضاء مجموعة للكتابة، في فقرة قصيرة ، معانيها ل هذا المصطلح. شيئين تصبح واضحة : معظم الأفراد يجدون صعوبة في الكتابة من معناها الفعلي للاتصال الطويل، و هناك تباين كبير في المعاني .
نحن يمكن البحث عن أصل كلمة . الاتصالات يأتي من COMMUNIS اللاتينية ، " المشترك". عندما نتواصل ، ونحن نحاول لإقامة " شيوع " مع شخص ما. وهذا هو، ونحن نحاول تبادل المعلومات ، فكرة أو موقف .
أبحث علاوة على ذلك، يمكنك أن تجد هذا النوع من التعريف: " الاتصالات هي الآلية التي من خلالها توجد العلاقات الإنسانية وتتطور. " هذا التعريف الواسع ، وجدت في كتاب كتبه عالم الاجتماع ، ويأخذ في كل شيء.
في المقابل، بعض الناس لحد تعاريفها الاتصالات بدلا ضيقا، قائلا " الاتصال هو عملية يتم بموجبها شخص واحد يقول شيئا آخر من خلال الكلمة المكتوبة أو المنطوقة. " هذا التعريف ، من كتاب كتبه الصحفي ، يبدو من المعقول بالنسبة لأولئك في هذا المجال .
بعض التعاريف تقع في ما بين هذين النقيضين . وقال كارل هوفلاند ، وهو طبيب نفساني معروفة من قبل بضع سنوات ، والاتصال هو " العملية التي من خلالها يمكن للفرد ( في التواصل ) ينقل المحفزات ( الرموز اللفظية عادة ) لتعديل سلوك الأفراد الآخرين ( التواصل ) . "
يصف هذا التعريف ما يأمل كثير من العاملين في مجال الإرشاد لتحقيق . عليك أن تكون محاولة ل تغيير السلوك.
بعض وجوه لهذا التعريف . مركز اعتراضاتهم على العبارة " تعديل السلوك ". يقولون هناك مناسبات عديدة عندما يتواصلون ، في أسرهم وحياتهم الاجتماعية على سبيل المثال ، مع عدم وجود نية ل محاولة تعديل السلوك. ولكن ، ونحن على الأرجح القيام بتعديل سلوك الآخرين على الرغم من أن قد لا تكون نيتنا .
يمكن أن نجد العديد من التعريفات الأخرى للاتصال. ومع ذلك، " المعاني هي في الناس وليس عبارة" و انه ليس من المرجح أن نتمكن من الحصول على مجموعة من أي حجم ل نتفق تماما على معنى واحد . الى جانب ذلك، و التعريف الدقيق للكلمة ليست ضرورية. هدفي هو توضيح أنه من الصعب بالنسبة للكثيرين لصياغة تعريف خاصة بهم و بأن هناك طائفة واسعة في المعاني .
عملية الاتصال
على التواصل بشكل فعال ، ونحن بحاجة إلى أن يكون على دراية العوامل التي تدخل في عملية الاتصال . إذا كنا على علم بها ، وهذه العوامل تساعدنا على تخطيط و تحليل الأوضاع ، وحل المشاكل ، وبصفة عامة نفعل ما هو أفضل في عملنا بغض النظر عن ما قد يكون مهمتنا .
وهذا يؤدي إلى مناقشة عملية الاتصال . دعونا ننظر في الأمر جزءا جزءا كما يراها العديد من المنظرين الاتصالات. التواصل هو مصدر قلق لكثير من الناس . لذلك الكثير من الفكر و العمل والمناقشة قد ذهب إلى حالات الاتصال المختلفة . اليوم ، أشخاص مثل علماء النفس والمربين والأطباء و علماء الاجتماع ، والمهندسين والصحفيين لا تمثل سوى عدد قليل من الفئات المهنية التي طورت طرق للنظر إلى ويتحدث عن عملية الاتصال في مجالاتهم المتخصصة الأعضاء .
وقد ناقش العديد من المنظرين عملية الاتصال في الطرق التي لها آثار هامة بالنسبة لأولئك المشاركين في برامج التعليم غير الرسمي مثل العمل الإرشادي . كل من " نماذج " أننا استعراض لديه نقطة من مصلحة حيوية .
نماذج الاتصالات تأتي في مجموعة متنوعة من الأشكال ، بدءا من summations جذاب إلى الرسوم البيانية ل الصيغ الرياضية . نموذج واحد من عملية الاتصال استعرضت هي أيضا واحدة من أقدم .
نموذج أرسطو
قدم أرسطو ، وكتابة 300 سنة قبل ميلاد المسيح ، تفسيرا للاتصال عن طريق الفم التي لا تزال جديرة بالاهتمام . ودعا دراسة الاتصالات " الخطابة " و تحدث عن ثلاثة عناصر داخل العملية. وقدم لنا هذه الرؤية :
الخطاب يقع في ثلاثة أقسام ، والتي تحددها فئات ثلاث من المستمعين إلى خطب . ل من العناصر الثلاثة في صنع خطاب - رئيس المجلس ، والموضوع، و شخص موجهة - هو آخر واحد ، السميع ، الذي يحدد نهاية الخطاب و object.1
هنا ، أرسطو يتحدث عن عملية الاتصال تتكون من اللغة، و رسالة و المستمع . علما ، ويشير إلى أن الشخص في نهاية عملية الاتصال هو مفتاح ما إذا كان أو لم يحدث اتصال .
فشلنا في التعرف على ما أدرك أرسطو منذ آلاف السنين هو السبب الرئيسي ، إن لم يكن واحد أساسي ، لعدم الاتصال. فشلنا في إدراك أهمية الجمهور في نهاية سلسلة الاتصال.
نحن تميل إلى أن تكون أكثر قلقا بشأن أنفسنا كمصدر الاتصالات ، عن رسالتنا ، و حتى القناة نحن ذاهبون للاستخدام. في كثير من الأحيان ، والمستمع ، والمشاهد ، وقارئ فشل في الحصول على أي اعتبار على الإطلاق.
كلمات أرسطو التأكيد على الفائدة طويلة في مجال الاتصالات. كما أشارت إلى أن الرجل كان له فهم جيد لما ينطوي في مجال الاتصالات لفترة طويلة . ولذا فإننا قد نتساءل حتى : إذا كنا نعرف الكثير عن عملية الاتصال، و إذا كنا نعلم أنه لفترة طويلة ، لماذا لا يزال لدينا مشاكل الاتصالات ؟
فمن غير المرجح سنحقق أي وقت مضى اتصال مثالية . أفضل ما يمكن أن نأمله هو لتوفير وتحسين الاتصالات. نأمل ، سنكون أكثر وعيا من هذه العملية، و العمل بجد للحد من مشاكل في الاتصالات .
نموذج Lasswell لل
وضعت هارولد Lasswell ، أستاذ العلوم السياسية ، و صياغة الكثير نقلت من العناصر الرئيسية للاتصال : "من يقول ما في أي قناة الذين مع ما تأثير . " 2 هذا الجمع من عملية الاتصالات وقد نقلت على نطاق واسع منذ 1940s .
هذه النقطة في تعليق Lasswell هو أنه يجب أن يكون هناك " تأثير " إذا يحدث اتصال . وإذا كنا قد أبلغت ، لدينا " دوافع " أو أنتجت الأثر .
كما انها مثيرة للاهتمام أن نلاحظ أن النسخة Lasswell من عملية الاتصال ويذكر أربعة أجزاء - من وماذا و القناة، و منهم . ثلاثة من أربعة أجزاء متوازية التي ذكرها أرسطو - مكبر الصوت ( WHO) ، الموضوع ( ما ) ، الشخص الموجهة ( منهم ) . تمت إضافة قناة فقط . معظم المنظرين في العصر الحديث مناقشة الأجزاء الأربعة ل عملية الاتصال، ولكن استخدام مصطلحات مختلفة للدلالة عليهم .
على شانون و يفر نموذج
شانون و يفر modelFigure 1
شانون و يفر نموذج .
العودة في عام 1949 كلود شانون ، وهو مهندس كهربائي مع جرس الهاتف ، و ارن ويفر، من مؤسسة روكفلر ، (الشكل 1) نشرت كتابهما ، النظرية الرياضية لل اتصالات 3 .
حاول شانون و يفر إلى القيام بأمرين :
تقليل عملية الاتصال إلى مجموعة من الصيغ الرياضية
مناقشة المشاكل التي يمكن معالجتها مع النموذج .
كانت شانون و يفر ليست مهتمة بشكل خاص في الجوانب السوسيولوجية أو النفسية للاتصال. بدلا من ذلك، انهم يريدون وضع نظام الاتصالات مع أقرب الى 100 في المئة كفاءة ممكن .
فسوف نلاحظ أن شانون و يفر المخطط له أساسا الأجزاء نفس واحدة وضعت من قبل أرسطو . هذا صحيح الأجزاء لها أسماء مختلفة ، و العنصر الرابع - يتم تضمين - في هذه الحالة المرسل .
ومع ذلك ، وهذا النموذج لديه عنصرا إضافيا للاهتمام . شانون و يفر يشعرون بالقلق مع الضوضاء في عملية الاتصالات. الضوضاء، و قال ويفر ، " قد تكون التشوهات الصوت ( في الاتصالات الهاتفية، على سبيل المثال) أو ثابت ( في الراديو) ، أو تشوهات في شكل أو التظليل من الصورة ( التلفزيون) ، أو الأخطاء في الإرسال ( التلغراف أو الفاكس) ، الخ."
و "الضجيج" مفهوم عرضته شانون و يفر يمكن استخدامها لتوضيح " الضوضاء الدلالي " الذي يتداخل مع الاتصالات. الضوضاء الدلالي هو مشكلة مرتبطة مع وجود اختلافات في وهذا يعني أن الناس ل تعيين الكلمات، للتعبير عن الإلتواءات في الكلام، إلى الإيماءات و التعبيرات و أخرى مماثلة "الضجيج" في الكتابة .
الضوضاء الدلالي هو مشكلة أكثر خطورة أو عائقا أمام تطوير الاتصالات الفعالة من معظم تحقيق . فمن الصعب للكشف عن الضوضاء الدلالي قد تدخلت مع الاتصالات. في كثير من الأحيان الشخص إرسال رسالة يختار لاستخدام الكلمات والعبارات التي لها معنى معين له أو لها . ومع ذلك، فإنها قد يكون لها معنى مختلف تماما للأفراد تلقي الرسالة. في مصلحة من التواصل الجيد ، ونحن بحاجة إلى العمل على عقد الضوضاء الدلالي إلى أدنى مستوى ممكن .
ينبغي أن ندرك أن هناك ضجيج الدلالي في وجها لوجه لفظية فقط كما أن هناك ضجيج ثابت ، على سبيل المثال ، في الاتصالات اللاسلكية .
وهناك أنواع أخرى من الضوضاء تشارك في الاتصالات كذلك. الحفاظ على مفهوم الضوضاء في الاعتبار.
نموذج شرام
modelFigure شرام 2
نموذج شرام .
وضعت ويلبر شرام ، منظرا الاتصالات المعروفة ، وهذا نموذج الاتصالات مباشرة (الشكل 2 ) في كتابه العملية و آثار الدمار Communications4 .
في نموذج شرام تلاحظ أنه ، كما فعل أرسطو ، أن التواصل يتطلب دائما ثلاثة عناصر - المصدر ، الرسالة و الوجهة. من الناحية المثالية، المصدر يشفر رسالة ويحيله إلى وجهتها عبر بعض القنوات، حيث يتم تلقي رسالة و فك الشفرة .
ومع ذلك ، مع الأخذ في الجوانب الاجتماعية تشارك في الاتصالات بعين الاعتبار، شرام يشير إلى أن لفهم أن يعقد بين المصدر و المقصد، يجب أن يكون لها شيء مشترك .
إذا كان مصدر وحقول الوجهة من التداخل الخبرة، والاتصالات يمكن أن تأخذ مكان
إذا كان هناك أي تداخل ، أو فقط منطقة صغيرة من القواسم المشتركة ، والتواصل أمر صعب. إن لم يكن مستحيلا .
لسنوات عديدة وضعت وكلاء التعاونية خدمات الإرشاد قدرا كبيرا من المهارة في التواصل مع الطبقة الوسطى الأمريكية الكبيرة. أن النجاح أمر مفهوم. وجاء عدد كبير من العاملين في مجال الإرشاد من هذه الطبقة الوسطى ، وكان هناك تداخل كبير بين التواصل الإرشاد و الجمهور من الطبقة المتوسطة .
ومع ذلك ، في 1960s ، وهي فترة نمو الوعي الاجتماعي ، وقد تم الطعن العديد من العاملين في مجال الإرشاد - حتى تكليف - للعمل مع " المحرومة " جمهور . وجدت العديد من العاملين في مجال الإرشاد من الطبقة المتوسطة صعوبة في التواصل مع جمهور المحرومة . في كثير من الحالات ، لم يكن هناك سوى تداخل الصغيرة في مجالات خبرة من المصدر و المتلقي المحرومة .
التقى تمديد هذا التحدي الاتصالات إلى درجة من خلال توظيف أفراد من الجمهور المستهدف المحرومة ، وتدريب لهم ، وهذا بدوره يتيح لهم توفير الربط الاتصالات الهامة . يتم إعطاء هؤلاء الموظفين عناوين مثل مساعدي زعيم ، ومساعدي والتغذية، و شبه المهنيين و أخرى مثل الأسماء .
نموذج في rileys '
modelFigure و رايلي 3
نموذج رايلي ،
جون ووكر و ماتيلدا الأبيض رايلي ، الزوج و الزوجة فريق من علماء الاجتماع ، نشير إلى أهمية وجهة النظر السوسيولوجية في مجال الاتصالات بطريقة أخرى . ويقول علماء الاجتماع ان اثنين مثل هذا الرأي تناسب معا العديد من الرسائل و ردود الفعل الفردية لهم داخل بنية اجتماعية متكاملة و عملية . وضعت في rileys نموذج (الشكل 3 ) لتوضيح هذه الآثار السوسيولوجية في communication.5
نموذج يشير إلى التواصل ( C) كما يظهر جزء من نمط أكبر ، وإرسال الرسائل وفقا ل توقعات و تصرفات الأشخاص والجماعات الأخرى داخل البنية الاجتماعية نفسها. هذا صحيح من المتلقي (R
2013-11-11, 18:17
