إذا أردت أن تكسب الناس يجب أن تفهمهم
_تذكر أن الانسان كائن عاطفي أكثر منه منطقي
_أنت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم ..
افهم نفسك ....ماذا تريد من الآخرين؟
_أن يعاملوك باحترام .
_أن يشعروا بأهميّتك ..
._أن يفهموا وجهة نظرك ..
_أن يراعوا مصالحك ورغباتك
تواصلك :
_اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك ..
_عندما تقول أنا أولا .......يكون الرد بل أنا ...
_عندما تقول أنت أولا..... يكون الرد وأنت أيضا...
_نحترم الكبير وصاحب المنصب لأنه مهم ...
_هل تعرف شخصا واحدا في العالم يعتقد أنه غير مهمّ...
_أتفق مع الشخص الآخر أنه مهم وسوف يتفق معك في كل شيء...
_التسامح والبحث عن العذر....

كيف تلوم الناس غلى أخطاء يمكن أن تقع فيها:
_نحن نرى أخطاءنا صغيرة ونجد لها أعذار أما أخطاء الآخرين فهي كبيرة ولا تغتفر
_اجعل تصحيح الخطأ يبدوا سهلا وجدد الثقة بالمخطئ
_افهم وجهة نظر الشخص الآخر
_كل شخص يعتقد دائما أنه على حق وأن آراءه منطقية
_حتى ولو اختلفت مع الآخر في الرأي وتأكدت أنه على خطأ حاول أن تفهّم وجهة نظره
_الاستخفاف بآراء الآخرين يدفعهم إلى المقاومة
_ابحث عن العوامل المشتركة
_دائما يوجد نقاط يتفق عليها الجميع ..انطلق عليها ولا تركزعلى نقاط الاختلاف
_لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن مصلحة المشتركة ..
الاعجاب والثناء الصادق :
_مهما كان الشخص سيئا لا بد من وجود خصلة تستحق الاعجاب والثناء _
_ابحث في الشخص الآخر عن الجانب الايجابي وكن مسرفا في الثناء والشكر .
_افعل ذلك بصدق حتى لا يتحول الأمر إلى نفاق
خاطب الدوافع النبيلة :
_قد تختفي الدوافع النبيلة تحت أنقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم___
_خاطب الجوانب الانسانية في الشخص وسوف وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع
_لن تنجح إذا لم تفعل ذلك بصدق وإخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف__
_احفظ اسماء من تقابلهم :أحب الأسماء إلينا هو اسم الشخص الذي نراه كلما نظرنا في المرآة
_احفظ الاسم وكرر استخدامه أثناء الحديث سوف يعاملك الشخص الآخر بمنتهى المودة
حافظ على الابتسامة :
_الابتسامة علامة صامتة يفهم منها الآخرون أنك تحبهم وتحترمهم
_الابتسامة حين تفرح ولكنها أجمل حين تحزن
_الابتسامة جميلة حين تربح لكنها أجمل حين تخسر _
_الابتسامة جميلة حين تأخذ لكنها أجمل حين تعطي
الكلام وسيلة اتصال الأولى :
_عندما تقن فن الكلام تبني أفضل العلاقات وتحصل على ماتريد
_أكثر كلمة يستخدمها الناس "أنا"ومعظم أحاديثهم تدور حولها فاذا أردت أن تؤثٍر فيهم فاتركها لهم .
_تحدث أقل واستمع أكثر واصغ باهتمام _
_كل فكرة يمكن التعبير عنها بكلمات قليلة
_كلما زاد الكلام كثرت الأخطاء
_اهتمام السامع يكون للحظات قليلة ثم يتركك تتحدث لوحدك
_عندما تستمع باصغاء يفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف يجتهد في ارضائك ويوافق تماما على اللكلام القليل الذي قلته
_تجنب النقاش والجدل
_النقاش والجدل معركة خاسرة لا يفوز بها أحد
_الأدلة القاطعة والحجج المقنعة لا تنفع إذا قرر الطرف الآخر الاستمرار في الجدل
_حتى لا يتحول الحديث العادي إلى جدل تحدث مع الطرف الآخر على انفراد
_لا تدعي امتلاك الحقيقة المطلقة _
_لا تحول آراءك إلى قوانين ومقدسات ___
_حتى ولو كانت الفكرة صحيحة فقد تخطئ في توصيلها
_كثير من الآراء والأفكار تبين أنها خطأ بعد ما كانت في مرتبة الحقائق
استخدم العبارات الرقيقة
_عبارات الشكر والامتنان والتهنئة والمواساة والاعتذار لها تأثير اجابي بطبيعتها _
اسمح للآخرين أن ينتحلوا أفكارك :_
_إذا أردت لفكرتك أن تعيش فازرعها في ذهن شخص آخر بشكل عابر واجعله يشعر أنه صاحبها
_قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة النهائية للشخص آخر
_اعترف بأخطائك ولا تحاول تبريرها __
_أفضل تبرير للخطأ الاعتراف به
_اعترافك بالخطأ دليل على القوة والناس يتسامحون مع الأقوياء
_استدرج الطرف الآخر لكلمة "نعم"__
_اطرح موضوع على شكل أسئلة جوابها نعم _
_عندما يكرر الطرف الآخر "نعم عدة مرات يشعر بالاتفاق التام معك
_اجعل الشخص الآخر يرغب في العمل الذي توده أنت
_أكد على المنافع التي تتحقق من وراء هذا العمل
_اجعل العمل ممتعا قدر الإمكان
_اجعل للعمل الصغير أهمية كبيرة
تجنب الأوامر المباشرة :
_لا يحب أحد أن يتلقى الأوامر
_بدل أن تقول :افعل ، قل :ما رأيك لو نفعل ؟
_بدل أن تأمر الشخص اجعله يأمر نفسه
_اجعل الأمر موضع تحدي
_اطلق شرارة المنافسة بين المتعاملين
_ارفع سقف الطموح بالتدريج
_علق لوحة الانجاز
_لا تعاقب على الخطأ وكافئ المجتهد
_من اجتهد فأخطأ فله أجر ومن اجتهد فأصاب فله أجران
_الخطأ أثناء المحاولة يستحق التكريم
_اجعل تصحيح الخطأ يبدو سهلا _
من خلال أنت أنا
_ترى نفسك عندما تنظر للآخرين
_تفرح بانجازاتهم لأنها لك
_تغفر أخطائهم لأنها أخطائك
_تستطيع أن تفهم الناس لأنهم أنت _
أكيد ستكسب حب الناس واحترامهم

بارك الله فيك على هاته الذرر ..حقا اختيار رائع وهادف منك اخي يحي